Hotele Gdańsk

Rozwój hotelarstwa w Polsce, to długa historia. Do niedana jeszcze, aby hotel mógł normalnie funkcjonować, wystarczyła część noclegowa hotelu i jego część gastronomiczna. Później usługi hotelowe zostały wzbogacone o zaplecze konferencyjne, następnie o rozbudowane działy Wellness i  SPA. Czy to już koniec zmian i trendów w hotelarstwie? Okazuje się, że nie. W świecie hotelarskim wciąż trwa dążenie do innowacyjności, która zapewni jak najwyższą jakość świadczonych usług z jednoczesnym oferowaniem jak najszerszej gamy różnych atrakcji. Chodzi o to, żeby jak najbardziej wyróżnić się na rynku. W Polsce pod tym względem hotelarstwo rozwija się świetnie.

W odpowiedzi na nowoczesność trendów w usługach hotelarskich, pojawiły się w Polsce hotele, które posiadają własny tor gokartowy z pełnym wyposażeniem, a z okien restauracji na bieżąco można śledzić przebieg wyścigów. Mamy też hotel z wybudowanym osobno apartamentowcem. Goście tego obiektu specjalnym przejściem mogą dostać się do hotelu, aby w pełni korzystać z jego bogatej oferty. Jeden z hoteli w Polsce jest usytuowany na terenie przyległym do amfiteatru, aby goście bez trudu mogli uczestniczyć w koncertach rockowych. Mamy także hotel, który jako jedyny posiada dwadzieścia różnego rodzaju boisk z pełnym wyposażeniem. Wspomnieć też trzeba o hotelu posadowionym w środku lasów i jezior. Kompleks ten posiada największe zaplecze konferencyjne na 5 000 osób z salą amfiteatralną na 1 600 miejsc.

Jest także w Polsce taki hotel w którym gość zamiast klucza otrzymuje iPhone. Dzięki temu urządzeniu gość szybciej odnajduje własny pokój i może otworzyć do niego drzwi. Urządzenie to zapewnia usługi typu concierge, można także zarezerwować stolik w restauracji, lub wezwać taksówkę. iPhone zawiera także informacje o odbywających się w okolicy różnego rodzaju imprezach.

Podczas niedawnych targów hotelarskich Invest – Hotel dobitnie wykazano, że dzisiejsze hotelarstwo, to nie tylko wygodne łóżko, czysta pościel i przytulny pokój. Okazuje się, że dla gości bardzo ważna jest aranżacja wnętrz, walory architektoniczne hotelu, a także dostęp do nowoczesnych technologii. Jak jest w naszych polskich hotelach i czy spełniają one oczekiwania gości?

Dla gościa z zagranicy, który melduje się w polskim hotelu, ważnych jest kilka aspektów: fachowa i miła obsługa, warunki pobytu, dostęp do atrakcji i gadżetów, które umilają pobyt oraz dostęp do nowoczesnych technologi, a w szczególności dostęp do internetu, możliwość podłączenia laptopa czy podładowania telefonu bez względu na rodzaj wtyczki. Tym preferencjom przyglądają się właściciele obiektów, ponieważ stają się one coraz ważniejsze. W końcu niedługo wszyscy oni staną w obliczu wielkiego testu sprawnościowego, jakim będzie Euro 2012.

Obecnie w Polsce funkcjonuje ok 1,6 tysięcy hoteli. Z czego zaledwie ok czterdziestu jest w standardzie pięciu gwiazdek. Rzeczywistość jest taka, że aby pozyskiwać nowych gości, ale i pozostać lojalnymi wobec tych obecnych, hotele muszą iść z duchem czasu i poszukiwać nowych inspiracji. Co jeszcze wymyślać nowego? Chyba lepiej zacząć od tego, żeby być gotowym na potrzeby przeciętnego gościa z zagranicy, który przyjechał z angielskim telefonem, szwedzką suszarką do włosów, albo chińskim laptopem z zupełnie inną wtyczką. Kłopot gotowy, gdy ktoś z gości spróbuje podłączyć swoje urządzenie do polskiego gniazdka.

Ok 60% gości z zagranicy to klienci biznesowi, którzy są bogato wyposażeni w różnego rodzaju gadżety. Warto już teraz pomyśleć o odpowiednich adapterach. Aby zapewnić gościom odpowiedni poziom obsługi, trzeba pamiętać, że gość zwraca uwagę właściwie na każdy jej aspekt. Generalnie każdemu hotelarzowi chodzi o to, aby jego gość opuszczał hotel z uśmiechem i z uśmiechem do niego wracał.